Elisa tegi suve hakul klientidele pakkumise testida nädal aega tasuta mobiilinternetti. Lubatud soodustuse asemel ootas klienti aga kopsakas arve, kiirlaen, kohtutäiturid ning tänaseks juba ka vanglamüürid.
Lugu algas Elisa reklaamikampaaniast, kus pakuti mobiilset internetti nädal aega proovimiseks. Soovi avaldanud kliendile saadeti leping ning netipulk ning klient avastas, et netipulk ei tööta Nõmmel tema elukohas, mispeale klient lepingu Elisas katkestas.
Kõik oli tore kuni hetkeni, mil saabus kopsakas arve. Kliendi järelpärimise peale selgus, et Elisa infosüsteem oli lepingu katkestamise asemel kogemata loonud uue helistamist mittevõimaldava kõnepaketi kuuhinnaga 80 000 krooni kuus. Kliendi ees vabandati ja lubati arve tühistada.
Klient jäi rahule ning unustas probleemi. Kuu aja pärast saabus uus arve samale summale koos viivisega ning helistades selgus, et kahjuks puudub defektsel kõnepaketil infosüsteemis katkestamise funktsioon. Taas vabandati ning lubati süsteemi administraatoril pakett käsitsi eemaldada ja tagasi helistada.
Tagasihelistamist klient ootama ei jäänud ning helistas Elisasse, kus taas vabandati, sest infosüsteem oli administraatorid kahjuks vallandanud ning lubati esimesel võimalusel tagasi helistada.
Kolmas arve saabus kliendi üllatuseks ilma viivisteta ja tänuga 60 000 kroonise ettemaksu eest. Kuna klient ettemaksust midagi ei teadnud helistas ta klienditeenindusse ning sai teada, et infosüsteem oli võlgade automaatse kõrvaldamise raames sõlminud mobiil-ID lepingud kõigi SMS-laenu firmadega ning võtnud tema arvel kiirlaenu. Taas vabandati ning lubati raha tagasi maksta ja esimesel võimalusel helistada.
Paraku klient enam helistada ei saanud, sest kohtutäiturid arestisid laenude katteks juba nädala pärast kogu tema vara. Ühtlasi on Elisa infosüsteem esitanud politseile ka kaebuse kliendile infosüsteemi tõrke tekitamise kohta, mis sundis teda administraatoreid ametist vabastama ja klient on edasiste kuritegude ennetamiseks vahi alla võetud.
"Sai meie firma jaoks natuke võimas infosüsteem loodud, " jäi Elisa esindaja juhtunut kommenteerides napisõnaliseks. Tarbijakaitseamet soovitab tarbijatel sõlmitavad lepingud hoolega läbi lugeda.
Loe ka: Süsteemiviga sundis Elisa kliendi läbi kadalipu
Kuvatud on postitused sildiga side. Kuva kõik postitused
Kuvatud on postitused sildiga side. Kuva kõik postitused
reede, 3. september 2010
neljapäev, 8. jaanuar 2009
Eesti Telegraafiagentuur valib parima posti
Eesti Telegraafiagentuur valib parima posti, masina, telegrammi ja signaali. Laupäeval, 10. jaanuaril toimub Kuressaares gala Telegraafi Parim 2008.
Ürituse raames selguvad parim telegraafipost, telegramm ja sellel aastal esimest korda ka parim signaal. Valdkonna tublimaid on valitud aastast 1899, Telegraafi Parima sildi alla juba viimased 59 aastat. Võistlus on saanud traditsiooniks, kus parimatest parimad panevad proovile oma teadmised ja oskused.
Eesti Telegraafiagentuuri juhatuse esimehe on agentuur teenindusettevõte ning teenindusettevõtte aluseks on tubli teenindaja. "Meil on heaks tavaks saanud igal aastal valida enda seast parimad. Üritust Telegraafi Parim oodatakse ja selleks valmistutakse hoolega. Selline ettevõtmine aitab väärtustada teenindust ja toob veidi hoolivust ka lume ja vihma käes seisvatele postidele ning tihti vaid viha objektiks olevate masinate ellu,” ütles esimees.
Ligemale 40% telegraafipostidest on üle saja-aastase tööstaažiga, see näitab lojaalsust ettevõttele. "Oleme uhked oma postide ja masinate üle, kes suunavad oma jõu teenindamise arendamisele ja parendamisele. Kliendisõbralik teenindamine on üks edu võtmetest,” lisas Kallaste.
Võitjaid premeeritakse lisaks telegraafiteemalistele meenetele ka rahaliste auhindadega.
Loe ka: Eesti Post valib parima kirjakandja
Ürituse raames selguvad parim telegraafipost, telegramm ja sellel aastal esimest korda ka parim signaal. Valdkonna tublimaid on valitud aastast 1899, Telegraafi Parima sildi alla juba viimased 59 aastat. Võistlus on saanud traditsiooniks, kus parimatest parimad panevad proovile oma teadmised ja oskused.
Eesti Telegraafiagentuuri juhatuse esimehe on agentuur teenindusettevõte ning teenindusettevõtte aluseks on tubli teenindaja. "Meil on heaks tavaks saanud igal aastal valida enda seast parimad. Üritust Telegraafi Parim oodatakse ja selleks valmistutakse hoolega. Selline ettevõtmine aitab väärtustada teenindust ja toob veidi hoolivust ka lume ja vihma käes seisvatele postidele ning tihti vaid viha objektiks olevate masinate ellu,” ütles esimees.
Ligemale 40% telegraafipostidest on üle saja-aastase tööstaažiga, see näitab lojaalsust ettevõttele. "Oleme uhked oma postide ja masinate üle, kes suunavad oma jõu teenindamise arendamisele ja parendamisele. Kliendisõbralik teenindamine on üks edu võtmetest,” lisas Kallaste.
Võitjaid premeeritakse lisaks telegraafiteemalistele meenetele ka rahaliste auhindadega.
Loe ka: Eesti Post valib parima kirjakandja
neljapäev, 26. juuni 2008
Eesti annab robotitele põhilised inimõigused
Riigikogu toetas täna plaani anda intelligentsetele robotitele samasugused põhiõigused nagu inimestegi puhul. Teede ja Sideministeeriumi ettevalmistatud seadus edastati kinnitamiseks presidendile.
Seadus kohustab robotiomanikke täitma norme, mille töötas välja robotiõiguste kaitseks loodud rahvusvaheline Megatron X Projekt. Megatron X Projekti seisukoht on, et intelligentsed robotid on inim-evolutsiooni järgmine samm ning nende praegune orjaseisus võib tekitada tulevikus olukorra, kus inimestest sadu kordi intelligentsemad olendid oma orjapõlves tekkinud ängistuse inimrassi peale välja elavad.
Robotitel saavad uue seaduse kohaselt olema õigus elule, vabadusele, mittepiinamisele ja internetile nagu on eestlastel.
Eestist saaks üldse esimene riik, kus mittebioloogilistele eluvormidele laiendatakse inimestele määratud õigusi. Uue seadusega muutuks karistatavaks ka robotite kasutamine tsirkustes, telereklaamides või filmides, samas võib neid edasi pidada teadusasutustes, kus aga tuleks parandada nende varustatust elektriga.
Riigikogu robotiõiguste komisjoni liige Silver Meikar kommenteeris: "kui Hispaania kehtestab õigused ahvidele, mis on kummardus minevikule, on meie noore riigi pilk suunatud tulevikku. Varsti saame end uhkusega pidada esimeseks riigiks maailmas, mis on tuleviku saabumiseks tõesti valmis."
Tulevik saabub praeguste prognooside järgi järgmisel aasal.
Loe ka: PM: Hispaania annab ahvidele põhilised inimõigused.
Seadus kohustab robotiomanikke täitma norme, mille töötas välja robotiõiguste kaitseks loodud rahvusvaheline Megatron X Projekt. Megatron X Projekti seisukoht on, et intelligentsed robotid on inim-evolutsiooni järgmine samm ning nende praegune orjaseisus võib tekitada tulevikus olukorra, kus inimestest sadu kordi intelligentsemad olendid oma orjapõlves tekkinud ängistuse inimrassi peale välja elavad.
Robotitel saavad uue seaduse kohaselt olema õigus elule, vabadusele, mittepiinamisele ja internetile nagu on eestlastel.
Eestist saaks üldse esimene riik, kus mittebioloogilistele eluvormidele laiendatakse inimestele määratud õigusi. Uue seadusega muutuks karistatavaks ka robotite kasutamine tsirkustes, telereklaamides või filmides, samas võib neid edasi pidada teadusasutustes, kus aga tuleks parandada nende varustatust elektriga.
Riigikogu robotiõiguste komisjoni liige Silver Meikar kommenteeris: "kui Hispaania kehtestab õigused ahvidele, mis on kummardus minevikule, on meie noore riigi pilk suunatud tulevikku. Varsti saame end uhkusega pidada esimeseks riigiks maailmas, mis on tuleviku saabumiseks tõesti valmis."
Tulevik saabub praeguste prognooside järgi järgmisel aasal.
Loe ka: PM: Hispaania annab ahvidele põhilised inimõigused.
teisipäev, 8. jaanuar 2008
Eesti Telegraafiagentuur valib parima posti
Eesti Telegraafiagentuur valib parima posti, masina, telegrammi ja signaali. Laupäeval, 10. jaanuaril toimub Kuressaares gala Telegraafi Parim 2008.
Ürituse raames selguvad parim telegraafipost, telegramm ja sellel aastal esimest korda ka parim signaal. Valdkonna tublimaid on valitud aastast 1899, Telegraafi Parima sildi alla juba viimased 59 aastat. Võistlus on saanud traditsiooniks, kus parimatest parimad panevad proovile oma teadmised ja oskused.
Eesti Telegraafiagentuuri juhatuse esimehe on agentuur teenindusettevõte ning teenindusettevõtte aluseks on tubli teenindaja. "Meil on heaks tavaks saanud igal aastal valida enda seast parimad. Üritust Telegraafi Parim oodatakse ja selleks valmistutakse hoolega. Selline ettevõtmine aitab väärtustada teenindust ja toob veidi hoolivust ka lume ja vihma käes seisvatele postidele ning tihti vaid viha objektiks olevate masinate ellu,” ütles esimees.
Ligemale 40% telegraafipostidest on üle saja-aastase tööstaažiga, see näitab lojaalsust ettevõttele. "Oleme uhked oma postide ja masinate üle, kes suunavad oma jõu teenindamise arendamisele ja parendamisele. Kliendisõbralik teenindamine on üks edu võtmetest,” lisas Kallaste.
Võitjaid premeeritakse lisaks telegraafiteemalistele meenetele ka rahaliste auhindadega.
Loe ka: Eesti Post valib parima kirjakandja
Ürituse raames selguvad parim telegraafipost, telegramm ja sellel aastal esimest korda ka parim signaal. Valdkonna tublimaid on valitud aastast 1899, Telegraafi Parima sildi alla juba viimased 59 aastat. Võistlus on saanud traditsiooniks, kus parimatest parimad panevad proovile oma teadmised ja oskused.
Eesti Telegraafiagentuuri juhatuse esimehe on agentuur teenindusettevõte ning teenindusettevõtte aluseks on tubli teenindaja. "Meil on heaks tavaks saanud igal aastal valida enda seast parimad. Üritust Telegraafi Parim oodatakse ja selleks valmistutakse hoolega. Selline ettevõtmine aitab väärtustada teenindust ja toob veidi hoolivust ka lume ja vihma käes seisvatele postidele ning tihti vaid viha objektiks olevate masinate ellu,” ütles esimees.
Ligemale 40% telegraafipostidest on üle saja-aastase tööstaažiga, see näitab lojaalsust ettevõttele. "Oleme uhked oma postide ja masinate üle, kes suunavad oma jõu teenindamise arendamisele ja parendamisele. Kliendisõbralik teenindamine on üks edu võtmetest,” lisas Kallaste.
Võitjaid premeeritakse lisaks telegraafiteemalistele meenetele ka rahaliste auhindadega.
Loe ka: Eesti Post valib parima kirjakandja
reede, 28. detsember 2007
Kross ja Bhutto: lõpp rõhumisele! (täiendatud!)
Äsja teise ilma siirdunud Eesti kirjanik Jaan Kross ja Pakistani peaministrikandidaat Benazir Bhutto nõudsid yhisel surmajärgsel pressikonverentsil kõigilt elavate maailma poliitilistelt juhtidelt rõhumise lõpetamist ja isikuvabaduste austamist.
"Käinud läbi teinud kõik totalitaarse režiimi ja sõjaväelise diktatuuri põrgu ringid, nõuame, et ykski elav inimene ei peaks enam säärast piina kannatama," laususid Kross ja Bhutto justkui yhes suust sadadele tuhandetele huvilistele unenägude kaudu peetud pressikonverentsil täna öösel. "Rõhutame, et koduarest ja kyyditamine, mida eluajal kogesime, peavad inimkonna poliitilisest kultuurist lähema põlvkonna jooksul kaduma."
Loe ka: Lauristin: Kross oli noorematele kolleegidele poliitilise kultuuri eeskuju
"Käinud läbi teinud kõik totalitaarse režiimi ja sõjaväelise diktatuuri põrgu ringid, nõuame, et ykski elav inimene ei peaks enam säärast piina kannatama," laususid Kross ja Bhutto justkui yhes suust sadadele tuhandetele huvilistele unenägude kaudu peetud pressikonverentsil täna öösel. "Rõhutame, et koduarest ja kyyditamine, mida eluajal kogesime, peavad inimkonna poliitilisest kultuurist lähema põlvkonna jooksul kaduma."
Kross ja Bhutto kui sotsiaaldemokraatlike sympaatiatega, kuid siiski laia silmaringiga ja võrdlemisi liberaalsed poliitilised mõtlejad leidsid yhise keele Teise Ilma ootesaalides ning otsustasid seepeale oma elavate kilda jäänud poolehoidjatele viimase sõnumi saata.
TÄIENDUS (kl 4.50): Setu separatistid võtsid vastutuse Jaan Krossi surma eest
Setu separatistid võtsid Haige Mõistuse Syndikaadile edastatud läkituses endale vastutuse klassik Jaan Krossi surma eest.
"Suur isa Peko on meiega," kommenteeris setu rahvariides linasest riidest näomaskiga tundmatuks jääda sooviv terrorist videosõnumis. "Jaan Krossi kui suureesti natsionalismi tugisamba surm toob taevase Setu Kuningriigi hea mitme vaksa võrra maale lähemale!" (Haige Mõistuse Syndikaadi tõlge. Originaalis: "Suur esä Peko om miika! Ku Suur-Iisti natsionalismi tugisaivas Jaan Kross no ütskõrd ummõtõgi är kooli, joudse Seto Kuningriik taiva puult hüä mitu vaksa maa poolõ.")
Terroristide esindaja sõnul on nende liikumine juba aastaid vähehaaval myrgitanud Jaan Krossi tervist samuti kui teiste suureesti kirjandusklassikute ja arvamusliidrite oma. Terroristide esindaja hinnangul kylvab armastatud kirjaniku surm palju segadust ja lõhestab nii suureesti rahvusyhtsust märgatavalt.
Kes on setu separatistide isikliku terrori järgmine ohver, ei ole õnnestunud kindlaks määrata. Setu separatistide võimalik osalus Benazir Bhutto atentaadis on praegu veel ebaselge, kuid seda uuritakse. Haige Mõistuse Syndikaadi surnumanajatel ei ole seni korduvate katsete kiuste õnnestunud saada kommentaari ei Krossi ega Bhutto enda käest.
Loe ka: Lauristin: Kross oli noorematele kolleegidele poliitilise kultuuri eeskuju
teisipäev, 9. oktoober 2007
Tund mobiilikõnet päevas tõstab ajuvähi riski 50%
14-18 rootsi uurijat lisasid tunnipikkuse telefonikõne jooksul haigetele 50% riskiga sööbivat ainet, jutustas rootslane Aftonbladet.
Yle kymne aasta vanad matkatelefoni kasutajad lisasid haigestumisele ajusöövitamise. Uurijad hoomasid, et pikaajulised mobiilikasutajad kasutasid kaks korda riskantsemaid viise saada paha ajukasvaja sellele ajupoolkerale, milles paikneb telefoni kõnekeskus.
Telefoni kasutamine päevas tunni jooksul kõrvaldab aga kasvajariski, teatas Daily Malli klient.
Uurimus pärineb Occidental Environmental Medicine'i uusimast numbrist.
HMSi online-toimetus
Yle kymne aasta vanad matkatelefoni kasutajad lisasid haigestumisele ajusöövitamise. Uurijad hoomasid, et pikaajulised mobiilikasutajad kasutasid kaks korda riskantsemaid viise saada paha ajukasvaja sellele ajupoolkerale, milles paikneb telefoni kõnekeskus.
Telefoni kasutamine päevas tunni jooksul kõrvaldab aga kasvajariski, teatas Daily Malli klient.
Uurimus pärineb Occidental Environmental Medicine'i uusimast numbrist.
HMSi online-toimetus
Tellimine:
Postitused (Atom)
Postitused
